Comprometimento com você

Jogo Responsável no 89qcom:
Aposte com Consciência

No 89qcom, acreditamos que o entretenimento só é genuíno quando praticado de forma saudável, segura e consciente. Conheça nossas ferramentas e recursos de jogo responsável.

Autoexclusão disponível Limites de depósito Controle de tempo de jogo Suporte 24h/7 dias Apenas para maiores de 18 anos
18+ Idade mínima obrigatória
24h Suporte disponível
5min Para ativar autoexclusão
100% Gratuito e sem burocracia

Nossos pilares de jogo responsável

Ferramentas e práticas que o 89qcom coloca à sua disposição para garantir uma experiência saudável e controlada

Autoexclusão

Solicite a suspensão temporária ou permanente da sua conta a qualquer momento, sem precisar justificar. O processo é imediato e totalmente gratuito.

Limites de Depósito

Defina tetos diários, semanais ou mensais para seus depósitos. Uma vez configurados, esses limites só podem ser aumentados após um período de reflexão de 7 dias.

Controle de Tempo

Configure alertas e limites de tempo de sessão. A plataforma avisa quando você atingiu o tempo definido e pode encerrar a sessão automaticamente.

Pausa para Reflexão

Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem encerrar sua conta. Durante a pausa, o acesso à plataforma fica suspenso mas seus dados e saldo são preservados.

Limites de Perda

Estabeleça um valor máximo de perdas por período. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o próximo ciclo.

Suporte Especializado

Nossa equipe de suporte está disponível 24h/7 dias para orientar você sobre as ferramentas de jogo responsável e indicar canais de ajuda especializados no Brasil.

O que é o jogo responsável?

O jogo responsável é um conjunto de práticas, atitudes e ferramentas que permitem ao jogador desfrutar das apostas e dos jogos online como uma forma de entretenimento — sem que essa atividade interfira negativamente na sua vida financeira, familiar ou emocional. No 89qcom, o jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória: é um valor central da nossa operação.

Apostar deve ser divertido. Quando o jogo deixa de ser prazeroso e passa a gerar ansiedade, dívidas, conflitos familiares ou a sensação de que você precisa recuperar o que perdeu, é um sinal importante de que algo precisa mudar. O 89qcom está ao seu lado nesse momento, oferecendo suporte, ferramentas e orientações para que você retome o controle.

A Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) estabelecem obrigações claras para operadores como o 89qcom no que diz respeito à proteção dos jogadores. Cumprimos e superamos essas exigências, porque acreditamos que um ambiente seguro beneficia a todos.

Sinais de alerta: quando o jogo pode estar saindo do controle

É importante estar atento a comportamentos que podem indicar um problema com o jogo. Alguns sinais comuns incluem:

  • Apostar com dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde);
  • Mentir para família ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro você gasta no jogo;
  • Sentir a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir emoção;
  • Tentar insistentemente recuperar perdas fazendo novas apostas;
  • Ficar irritado, ansioso ou deprimido quando não consegue jogar;
  • Negligenciar trabalho, estudos ou responsabilidades por causa do jogo;
  • Pedir dinheiro emprestado para apostar ou pagar dívidas de jogo.

Se você se identificou com dois ou mais desses sinais, recomendamos fortemente que entre em contato com nosso suporte ou com uma das organizações especializadas listadas nesta página. Buscar ajuda é um ato de coragem e o primeiro passo para retomar o controle.

Lembre-se: o 89qcom é uma plataforma de entretenimento. As apostas envolvem risco financeiro real e nunca devem ser vistas como fonte de renda ou solução para problemas financeiros. Jogue apenas o que você pode perder sem comprometer seu bem-estar.

Nosso compromisso com você

O 89qcom se compromete a oferecer um ambiente de entretenimento seguro, transparente e responsável para todos os jogadores brasileiros. Investimos continuamente em tecnologia e treinamento de equipe para identificar sinais de jogo problemático e agir proativamente na proteção dos nossos usuários.

Nossa política de jogo responsável está alinhada com as melhores práticas internacionais e com as regulamentações da SPA e da ANPD.

Proteção de menores de idade

O 89qcom é estritamente proibido para menores de 18 anos. Todo cadastro passa por verificação de identidade (KYC) com validação de CPF e documento com foto. Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente.

Se você suspeita que um menor está usando a plataforma, informe imediatamente nosso suporte pelo e-mail [email protected].

Como usar nossas ferramentas

Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis direto na sua conta, sem burocracia e sem custo

Autoexclusão

Como solicitar a autoexclusão

A autoexclusão permite que você bloqueie seu próprio acesso à plataforma por um período definido ou de forma permanente. Você pode escolher entre 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou exclusão permanente.

  • Acesse as configurações da sua conta após o login;
  • Selecione "Jogo Responsável" no menu lateral;
  • Clique em "Autoexclusão" e escolha o período desejado;
  • Confirme sua identidade com senha e o bloqueio é ativado imediatamente.

Durante o período de autoexclusão, não será possível fazer login, depósitos ou apostas. O saldo disponível pode ser sacado normalmente via Pix.

Limites Financeiros

Limites de depósito e perda

Configure tetos financeiros para manter total controle sobre quanto você gasta na plataforma. Os limites podem ser diários, semanais ou mensais.

  • Limite de depósito: define o valor máximo que pode ser depositado no período;
  • Limite de perda: bloqueia novas apostas quando o total de perdas atinge o teto configurado;
  • Limite de aposta: restringe o valor máximo de cada aposta individual.

Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos só são aplicados após 7 dias corridos — um período de reflexão obrigatório.

Controle de Tempo

Alertas e limites de sessão

O tempo passa rápido quando estamos imersos no jogo. As ferramentas de controle de tempo ajudam você a manter consciência de quanto tempo está jogando.

  • Alertas visuais configuráveis a cada 30, 60 ou 120 minutos de sessão;
  • Encerramento automático de sessão após o tempo definido;
  • Relatório mensal com resumo do seu tempo de jogo enviado por e-mail.

Recomendamos sessões de no máximo 2 horas com intervalos regulares. Faça pausas, hidrate-se e mantenha outras atividades na sua rotina.

Histórico e Transparência

Acompanhe seu histórico de jogo

Transparência é fundamental. No 89qcom, você tem acesso completo ao seu histórico de apostas, depósitos, saques e atividade de conta.

  • Extrato detalhado de todas as transações financeiras;
  • Histórico completo de apostas com resultado e valor;
  • Resumo de ganhos e perdas por período (diário, semanal, mensal);
  • Exportação do histórico em formato PDF ou CSV.

Revisar seu histórico regularmente é uma prática saudável. Se os números não estiverem confortáveis, use as ferramentas de limite ou pause antes de continuar.

Precisa de ajuda? Veja como nos contatar

  1. Acesse o suporte do 89qcom Entre em contato pelo chat ao vivo disponível na plataforma ou envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português brasileiro.
  2. Informe que deseja suporte de jogo responsável Diga ao atendente que está buscando ajuda relacionada ao jogo responsável. Sua solicitação será tratada com total sigilo, empatia e sem julgamentos.
  3. Ative as ferramentas de proteção O atendente pode ajudá-lo a configurar limites de depósito, ativar a autoexclusão ou estabelecer uma pausa temporária — tudo de forma imediata e gratuita.
  4. Busque apoio especializado externo Se necessário, nosso suporte pode indicar organizações brasileiras especializadas em dependência de jogo, como o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade ou o CVV.

Autoavaliação: seu jogo está saudável?

Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, recomendamos buscar orientação.

Questionário de Autoavaliação

Este questionário é baseado em instrumentos utilizados por profissionais de saúde mental para identificar padrões de jogo problemático. Ele é informativo — não substitui avaliação profissional.

1

Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente em uma mesma sessão?

2

Você já voltou a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido em sessões anteriores?

3

Você já mentiu para alguém próximo sobre quanto tempo ou dinheiro gasta no jogo?

4

O jogo já interferiu no seu trabalho, estudos ou relacionamentos pessoais?

5

Você já se sentiu inquieto, irritado ou ansioso quando tentou reduzir ou parar de jogar?

6

Você já usou dinheiro destinado a despesas essenciais (contas, alimentação, saúde) para apostar?

7

Você sente que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?

8

Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu pertences para financiar o jogo?

Se você respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas: considere ativar as ferramentas de proteção do 89qcom e/ou buscar apoio profissional especializado. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — estamos prontos para ajudar sem julgamentos.

Organizações de apoio no Brasil

Se você ou alguém próximo precisa de ajuda especializada, estes recursos estão disponíveis gratuitamente no Brasil

CVV — Centro de Valorização da Vida

Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, todos os dias do ano, para pessoas em sofrimento emocional ou crise.

188 (ligação gratuita, 24h)

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Serviço público gratuito do SUS que oferece atendimento psicológico e psiquiátrico para dependências comportamentais, incluindo jogo patológico.

Busque o CAPS mais próximo pelo site do Ministério da Saúde

Jogadores Anônimos (JA Brasil)

Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas de jogo compulsivo, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.

jogadoresanonimos.org.br

PROJOGAR — USP

Programa de Jogo Patológico do Instituto de Psiquiatria da USP (IPq-FMUSP), referência nacional em pesquisa e tratamento do jogo compulsivo em São Paulo.

Contato via IPq-FMUSP — São Paulo/SP

SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas

Órgão federal que coordena políticas públicas sobre dependências comportamentais no Brasil, incluindo o jogo patológico. Oferece informações e encaminhamento para tratamento.

Ligue 156 (Central de Atendimento do Governo Federal)

Suporte 89qcom — Jogo Responsável

Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro, para ajudá-lo a ativar ferramentas de proteção ou orientá-lo sobre recursos de apoio.

[email protected] — resposta em até 5 minutos

Importante: as informações de contato das organizações externas listadas acima são fornecidas apenas como referência informativa. O 89qcom não tem vínculo comercial com essas entidades — são serviços públicos ou sem fins lucrativos dedicados ao bem-estar da população brasileira. Recomendamos que você confirme os dados de contato diretamente nos sites oficiais das organizações, pois podem ser atualizados periodicamente.

Base legal e regulamentação no Brasil

O mercado de apostas e jogos online no Brasil passou por uma transformação significativa nos últimos anos. A Lei 14.790/2023 regulamentou as apostas de quota fixa, estabelecendo um novo marco regulatório supervisionado pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Dentre as exigências previstas na legislação e nas portarias da SPA, as obrigações de jogo responsável incluem:

  • Disponibilização obrigatória de ferramentas de autoexclusão para usuários;
  • Proibição absoluta de acesso e participação de menores de 18 anos;
  • Vedação de publicidade direcionada a públicos vulneráveis;
  • Obrigatoriedade de exibição de avisos sobre os riscos do jogo;
  • Canais de suporte dedicados para jogadores com comportamento problemático;
  • Relatórios periódicos de monitoramento de padrões de jogo suspeitos.

O 89qcom opera em conformidade com essas diretrizes e adota práticas que vão além do mínimo exigido pela legislação, pois acreditamos que a proteção dos nossos usuários é o alicerce de uma operação sustentável e ética.

Lei 14.790/2023

Marco regulatório das apostas de quota fixa no Brasil. Estabelece requisitos de licenciamento, proteção ao consumidor e jogo responsável para operadores.

SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas

Órgão regulador federal responsável pela supervisão e fiscalização do mercado de apostas online no Brasil, vinculado ao Ministério da Fazenda.

LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados

Lei 13.709/2018 que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. O 89qcom aplica os princípios da LGPD no tratamento de todas as informações dos usuários.

Jogue com responsabilidade no 89qcom

Aproveite a plataforma de forma consciente. Explore jogos, apostas esportivas e muito entretenimento — sempre dentro dos seus limites.

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Plataforma segura com criptografia SSL. Operação em conformidade com a Lei 14.790/2023 e a SPA. Apenas para maiores de 18 anos.